شروط الاستخدام

01 من نحن وقبول الشروط

منصة فكرة يشغّلها شركة فكرة بلس للبحث والتطوير في مجال تقنيات التعليم ذ.م.م ش.ش.و (المشار إليها بـ«فكرة» أو «نحن»)، المرخّصة من دائرة الاقتصاد والسياحة في حكومة دبي برقم رخصة 1558105، ومقرّها سيح شعيب 3، دبي، الإمارات العربية المتحدة.

باستخدامك الموقع أو المنصة أو أي من خدماتنا، أو بإتمامك عملية شراء، فإنك تقرّ بأنك قرأت هذه الشروط ووافقت عليها بالكامل. إذا كنت لا توافق عليها، فلا تستخدم الخدمة.

02 شرط السن — 18 سنة فما فوق

الخدمة مخصّصة للبالغين 18 سنة فما فوق فقط. لا يجوز إنشاء حساب أو الشراء لمن هم دون 18 سنة، ولو بإذن ولي الأمر.

إذا تبيّن لنا أن حساباً يخصّ شخصاً دون 18 سنة، يحق لنا إغلاقه وحذف بياناته فوراً ودون استرداد أي مبلغ. وقد نطلب إثبات السن في أي وقت.

03 الحساب

• الحساب شخصي وغير قابل للمشاركة أو النقل أو البيع.
• أنت مسؤول عن سرية بيانات دخولك وعن كل نشاط يجري عبر حسابك.
• يجب أن تكون البيانات التي تقدّمها صحيحة ومحدّثة؛ الحساب بهوية غير صحيحة قد يُعلَّق.
• يُمنع إنشاء حسابات متعدّدة للاستفادة من العروض أو الأرصدة الترويجية أكثر من مرة.

أبلغنا فوراً على support@fikrra.com عند أي استخدام غير مصرّح به لحسابك.

04 طبيعة الخدمة

فكرة منصة لإنتاج المحتوى بالذكاء الاصطناعي: توليد الصور، تحويل الصور إلى فيديو، مزامنة الشفاه، تحويل النص إلى صوت، رفع الجودة، والستوري بورد، إضافة إلى محتوى تدريبي.

الخدمة مقدَّمة «كما هي» و«حسب توفّرها». نطوّر الأدوات ونحدّثها باستمرار، ويجوز لنا تعديل أي ميزة أو إضافتها أو إيقافها. لا نضمن توفّر الخدمة دون انقطاع ولا خلوّها من الأخطاء.

05 مزوّدو التقنية والاعتماد عليهم

تعتمد المنصة على مزوّدين خارجيين لتشغيل نماذج الذكاء الاصطناعي والبنية التحتية، ومنهم:

• نماذج الصور والنصوص: Google Gemini
• نماذج الفيديو: ByteDance Seedance عبر WaveSpeed
• الصوت ومزامنة الشفاه: ElevenLabs وInfiniteTalk عبر WaveSpeed
• الاستضافة والفيديو: Cloudflare وCloudflare Stream
• المدفوعات: Stripe، PayPal، تابي، تمارا، PallaPay

باستخدامك الخدمة فإنك تقرّ بأنك ملتزم أيضاً بسياسات هؤلاء المزوّدين. ولسنا مسؤولين عن توفّرهم أو جودة مخرجاتهم أو تغيّر أسعارهم أو سياساتهم، وقد نستبدل أي مزوّد دون إشعار مسبق.

06 مخرجات الذكاء الاصطناعي ومسؤوليتك عنها

المخرجات تُنتَج آلياً بناءً على ما تُدخله أنت. نحن لا نضمن أصالتها ولا خلوّها من التشابه مع أعمال أخرى ولا عدم انتهاكها لحقوق الغير، ولا صحّة أي معلومة ترد فيها.

• أنت المسؤول الوحيد عن المحتوى الذي تُدخله وعن استخدام ما تُنتجه.
• عليك التحقّق من المخرجات وتصفية الحقوق قبل أي استخدام تجاري أو نشر عام.
• المخرجات ليست استشارة مهنية أو قانونية أو طبية أو مالية.
• تتحمّل كامل المخاطر الناشئة عن استخدامك للمخرجات، وتلتزم بتعويضنا عن أي مطالبة تنشأ عن ذلك.

07 الأرصدة والأسعار

تعمل المنصة بنظام الأرصدة (النقاط): كل عملية توليد تستهلك عدداً من النقاط بحسب نوعها وجودتها ومدّتها. الأسعار الحالية عند تاريخ هذه الشروط:

• التكلفة المعروضة قبل التنفيذ هي التكلفة التي تُخصم؛ الخادم هو المرجع في احتساب أي عملية.
• إذا فشلت عملية من جانبنا، تُعاد نقاطها تلقائياً إلى رصيدك دون الحاجة إلى طلب.
• الأرصدة ليست عملة ولا رصيداً نقدياً، ولا تُصرف نقداً ولا تُنقل بين الحسابات.
• يجوز لنا تعديل الأسعار أو تكلفة أي عملية في أي وقت ودون إشعار مسبق؛ الصفحة build.fikrra.com/pricing هي المرجع الحيّ للأسعار.

08 الدفع وعدم الاسترداد

منتجاتنا رقمية وتُسلَّم فور إتمام الدفع: يُفتح الوصول إلى المنصة، وتُضاف النقاط إلى حسابك، ويظهر المحتوى التدريبي خلال دقائق.

لأن التسليم فوري وكامل، جميع المبيعات نهائية ولا يوجد استرداد بعد إتمام الشراء — ويشمل ذلك الوصول إلى المنصة والنقاط المضافة والمحتوى التدريبي. تفاصيل السياسة على صفحة سياسة الاسترداد.

الباقة رقمية واحدة غير قابلة للتجزئة، فلا يوجد استرداد جزئي عن أي عنصر منها على حدة. وإذا حدث خصم مكرر أو خطأ تقني في الدفع، راسلنا على support@fikrra.com مع رقم العملية وسنراجعها.

09 الاشتراكات والتجديد

الاشتراكات المدفوعة بالبطاقة تتجدّد تلقائياً في بداية كل دورة، وتُضاف نقاط الدورة الجديدة عند نجاح التجديد. يمكنك إلغاء التجديد في أي وقت من صفحة الحساب، ويظل الاشتراك سارياً حتى نهاية الدورة المدفوعة.

الإلغاء يوقف التجديد المستقبلي فقط ولا يُرجع مبالغ الدورة الجارية أو الدورات السابقة.

10 الاستخدام المحظور

يُمنع استخدام المنصة في أيٍّ مما يلي:

• أي محتوى مخالف للقانون في الإمارات أو في بلد المستخدم.
• انتهاك حقوق الملكية الفكرية أو العلامات التجارية أو حقوق الخصوصية للغير.
• إنتاج محتوى إباحي أو عنيف أو يحضّ على الكراهية أو يستغل القاصرين.
• انتحال شخصية حقيقية أو إنتاج محتوى مضلّل يُنسب إلى شخص أو جهة دون إذن.
• التحايل على حدود الاستخدام أو الأرصدة أو أي إجراء تقني للحماية.
• إعادة بيع الخدمة أو الوصول إليها آلياً بما يضرّ باستقرارها.

مخالفة هذه البنود قد تؤدي إلى تعليق الحساب أو إغلاقه فوراً دون استرداد، مع الاحتفاظ بحقنا في اتخاذ الإجراءات القانونية.

11 الملكية الفكرية

المنصة وتصميمها وشيفرتها وعلامة «فكرة» وكل المحتوى التدريبي مملوكة لنا ومحمية بالقانون. لا يجوز نسخها أو إعادة نشرها أو إعادة بيعها أو مشاركتها خارج حسابك.

أما المحتوى الذي تُدخله والمخرجات التي تُنتجها فتبقى لك، ضمن حدود الفقرة 06 وسياسات المزوّدين. وتمنحنا ترخيصاً محدوداً لتخزينها ومعالجتها لغرض تشغيل الخدمة فقط.

12 معالجة البيانات ونقلها

معالجة بياناتك تخضع لسياسة الخصوصية، وهي جزء لا يتجزأ من هذه الشروط. باستخدامك الخدمة توافق على معالجة بياناتك من قِبل المزوّدين المذكورين في الفقرة 05 وعلى نقلها إلى خوادم قد تكون خارج الإمارات.

وتقرّ بأنك تملك الحقوق والأذونات اللازمة لأي محتوى ترفعه إلى المنصة.

13 تعليق الحساب وإنهاؤه

يجوز لنا تعليق الحساب أو إنهاؤه عند مخالفة هذه الشروط، أو الاشتباه في احتيال أو نزاع دفع، أو عند صدور أمر قانوني، أو عند إساءة استخدام تضرّ بالمنصة أو بمستخدميها.

عند الإنهاء بسبب مخالفة، تسقط الأرصدة المتبقية ولا تُسترد. ويمكنك أنت إنهاء استخدامك في أي وقت بالتوقف عن استخدام الخدمة أو بمراسلتنا لإغلاق الحساب.

14 إخلاء المسؤولية وحدودها

تُقدَّم الخدمة «كما هي» دون أي ضمان صريح أو ضمني، بما في ذلك ضمانات الصلاحية لغرض معيّن أو عدم الانتهاك أو استمرار التشغيل.

لا نتحمّل أي مسؤولية عن أضرار غير مباشرة أو تبعية أو خسارة أرباح أو بيانات. وفي كل الأحوال، لا تتجاوز مسؤوليتنا الإجمالية تجاهك المبلغ الأكبر من: 100 دولار أمريكي، أو ما دفعته لنا فعلياً خلال الاثني عشر شهراً السابقة للواقعة.

15 التعويض

تلتزم بتعويضنا والدفاع عنّا وإبراء ذمّتنا — نحن وموظفينا ومزوّدينا — من أي مطالبة أو خسارة أو تكلفة (بما فيها أتعاب المحاماة) تنشأ عن استخدامك للخدمة أو عن المحتوى الذي تُدخله أو تُنتجه أو عن مخالفتك لهذه الشروط أو لحقوق الغير.

16 القوة القاهرة

لا نتحمّل مسؤولية أي تأخير أو انقطاع خارج عن إرادتنا المعقولة، بما في ذلك انقطاع الإنترنت أو أعطال مزوّدي البنية التحتية أو نماذج الذكاء الاصطناعي أو أنظمة الدفع، أو القرارات الحكومية أو الكوارث الطبيعية.

17 تعديل الشروط

قد نعدّل هذه الشروط من وقت لآخر. يُنشر الإصدار المحدَّث على هذه الصفحة مع تحديث تاريخ آخر تحديث، ويسري من تاريخ نشره. استمرارك في استخدام الخدمة بعد النشر يعني قبولك بالنسخة المعدَّلة.

18 القانون الواجب التطبيق

تخضع هذه الشروط لقوانين دولة الإمارات العربية المتحدة وقوانين إمارة دبي، وتختص محاكم دبي وحدها بالنظر في أي نزاع ينشأ عنها.

إذا تبيّن بطلان أي بند منها، يبقى باقي البنود سارياً ونافذاً.

19 التواصل

• البريد الإلكتروني: support@fikrra.com
• العنوان: شركة فكرة بلس، سيح شعيب 3، WHF2 BLOCK-A COMMERCIAL، دبي، الإمارات
• رقم الرخصة: 1558105