سياسة الخصوصية

01 من نحن

هذه السياسة تشرح كيف تتعامل شركة فكرة بلس للبحث والتطوير في مجال تقنيات التعليم ذ.م.م ش.ش.و (المشار إليها بـ«فكرة» أو «نحن») مع البيانات الشخصية للمستخدمين على موقعنا والمنصة على build.fikrra.com.

الشركة مرخّصة من دائرة الاقتصاد والسياحة في حكومة دبي برقم رخصة 1558105، ومقرّها سيح شعيب 3، دبي، الإمارات العربية المتحدة.

02 البيانات التي نجمعها

بيانات الحساب

عند إنشاء حساب نجمع: الاسم، البريد الإلكتروني، كلمة المرور المشفّرة، اللغة المفضّلة. هذه البيانات ضرورية لتشغيل الحساب.

بيانات الاستخدام

نسجّل تفاصيل تشغيلية مثل: عمليات التوليد التي تنفّذها، عدد الأرصدة المستهلكة، توقيت الجلسات، نوع الجهاز والمتصفح، عنوان IP. هذه البيانات تساعدنا على تشغيل الخدمة وكشف الاستخدام غير المشروع.

المحتوى الذي تنتجه

الأوصاف النصية التي تكتبها، الصور التي ترفعها، والمخرجات التي تولّدها. هذا المحتوى يبقى خاصاً بك ولا يُستخدم لتدريب نماذجنا.

بيانات الدفع

نستخدم مزوّدي دفع موثوقين (مثل Stripe وPayPal) لمعالجة الاشتراكات. نحن لا نخزّن بيانات بطاقات الائتمان على خوادمنا؛ يتم التعامل معها مباشرة من قِبل مزوّد الدفع وفق معايير PCI-DSS.

بيانات التحليلات والتسويق

نستخدم Meta Pixel وأدوات تحليلات أخرى لقياس أداء حملاتنا التسويقية. هذه الأدوات قد تجمع عنوان IP، هوية الجهاز، الصفحات التي تزورها، والتفاعلات.

03 لماذا نجمع البيانات

• تشغيل الحساب وتوصيل الخدمة المطلوبة
• معالجة المدفوعات وإدارة الاشتراكات
• منع الاحتيال والاستخدام غير المشروع
• تحسين تجربة المستخدم وأداء الأدوات
• التواصل معك بشأن حسابك أو تحديثات الخدمة
• الامتثال للالتزامات القانونية في الإمارات وغيرها
• قياس أداء حملاتنا التسويقية بشكل إجمالي

ما لا نفعله: لا نبيع بياناتك الشخصية لأي طرف ثالث، ولا نستخدم محتواك الشخصي لتدريب نماذج الذكاء الاصطناعي.

04 مع من نشارك البيانات

نشارك بياناتك مع أطراف موثوقة عند الضرورة فقط:

• مزوّدو الدفع (مثل Stripe، PayPal): لمعالجة الاشتراكات والمدفوعات
• مزوّدو البنية التحتية (مثل Cloudflare، AWS): لاستضافة الموقع وتخزين البيانات
• مزوّدو نماذج الذكاء الاصطناعي: يتم إرسال الأوامر لتنفيذ التوليد، لكن لا نشاركهم هويتك
• أدوات التحليلات والتسويق: مثل Meta وGoogle لقياس أداء حملاتنا
• الجهات الرسمية: في حال صدور أمر قانوني أو طلب رسمي ملزم

05 ملفات تعريف الارتباط

نستخدم ملفات تعريف الارتباط (Cookies) للأغراض التالية:

• أساسية: ضرورية لتشغيل الحساب وحفظ تسجيل الدخول
• تفضيلات: حفظ اللغة وإعدادات العرض
• تحليلية: فهم كيفية استخدام الموقع لتحسينه
• تسويقية: قياس أداء حملاتنا الإعلانية (Meta Pixel)

يمكنك التحكم في ملفات تعريف الارتباط من خلال إعدادات متصفحك، مع ملاحظة أن تعطيل الكوكيز الأساسية قد يمنع تسجيل الدخول إلى المنصة.

06 الأمان والاحتفاظ بالبيانات

نحمي بياناتك بإجراءات تقنية وتنظيمية أساسية:

• التشفير أثناء النقل (HTTPS / TLS 1.2+) وفي حالة التخزين (AES-256)
• وصول محدود لموظفينا وفق الحاجة الفعلية
• مراجعات أمنية دورية وتحديثات منتظمة للبنية التحتية
• نسخ احتياطية مشفّرة في مواقع جغرافية متعددة

نحتفظ ببيانات حسابك طالما حسابك نشط، ولمدة معقولة بعد الإغلاق وفقاً للالتزامات القانونية والمحاسبية. عند طلب الحذف، نحذف البيانات الشخصية خلال 30 يوماً، عدا ما يجب الاحتفاظ به قانوناً.

07 حقوقك

وفقاً للقانون الاتحادي رقم 45 لسنة 2021 بشأن حماية البيانات الشخصية في الإمارات، ووفقاً للأنظمة الدولية المعمول بها (مثل GDPR) للمستخدمين في الاتحاد الأوروبي، لك الحقوق التالية:

• حق الوصول: طلب نسخة من بياناتك التي نحتفظ بها
• حق التصحيح: تحديث أي بيانات غير دقيقة
• حق الحذف: طلب حذف حسابك وبياناتك المرتبطة به
• حق الاعتراض: الاعتراض على معالجة معيّنة لبياناتك
• حق نقل البيانات: الحصول على بياناتك بصيغة قابلة للنقل
• حق سحب الموافقة: سحب موافقتك على المعالجة التسويقية في أي وقت

لممارسة أي من هذه الحقوق، أرسل طلبك إلى support@fikrra.com وسنرد خلال 30 يوماً.

08 شرط السن (18+)

خدماتنا مخصّصة للبالغين 18 سنة فما فوق فقط. لا نسمح بإنشاء حساب لمن هم دون 18 سنة ولا نجمع بياناتهم عمداً. إذا اكتشفنا أن حساباً يخصّ شخصاً دون هذه السن، نقوم بإغلاقه وحذف بياناته فوراً ودون استرداد.

09 تعديلات هذه السياسة

قد تُحدَّث هذه السياسة من حين لآخر. عند إجراء تعديل جوهري، سننشر الإصدار الجديد هنا مع تحديث تاريخ آخر تحديث، وسنخطرك عبر البريد الإلكتروني إذا كان لديك حساب نشط.

استمرارك في استخدام خدماتنا بعد نشر التعديلات يعني قبولك بها.

10 كيف تتواصل معنا

إذا كان لديك أي استفسار عن هذه السياسة أو عن طريقة معالجتنا لبياناتك، تواصل معنا على:

• البريد الإلكتروني: support@fikrra.com
• العنوان: شركة فكرة بلس، سيح شعيب 3، WHF2 BLOCK-A COMMERCIAL، دبي، الإمارات
• صندوق البريد: 11111
• رقم الرخصة: 1558105